先 進(jìn) 事 跡
第 19 期
——營(yíng)業(yè)部抄收三班先進(jìn)事跡
在供水行業(yè)中，抄表工作是一項(xiàng)既艱辛又重要的任務(wù)。抄表員們需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中，付出大量的體力和精力，同時(shí)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。他們堅(jiān)守初心，以高度的責(zé)任心和使命感，確保每一個(gè)水表的讀數(shù)準(zhǔn)確無誤，為千家萬戶的用水安全保駕護(hù)航。在日復(fù)一日的工作中，抄收三處始終堅(jiān)守初心，以思想為舵、團(tuán)結(jié)為帆、服務(wù)為槳，共同鑄就了屬于我們的輝煌篇章。
一、思想學(xué)習(xí)提升：點(diǎn)亮前行之燈
在思想學(xué)習(xí)提升方面，抄表班組從未停止前進(jìn)的腳步。定期組織班組會(huì)議，互相交流工作近況，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，共同探討遇到的困難如何解決，確保班組成員在專業(yè)技能和職業(yè)操守方面都能得到全面提升，強(qiáng)調(diào)“用戶至上、服務(wù)第一”的理念，引導(dǎo)班組成員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，讓每一位成員都明白，我們的工作不僅僅是抄表，更是為千家萬戶送去清泉，是守護(hù)城市生命的責(zé)任。
無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日，我們都穿梭在城市的每一個(gè)角落，確保每一戶居民的用水量都能準(zhǔn)確無誤地記錄下來。每一次準(zhǔn)確的抄表，都是對(duì)居民生活的保障，都是對(duì)城市供水安全的貢獻(xiàn)。他們從不抱怨工作的辛苦，而是將這份責(zé)任化作前行的動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為民服務(wù)”的深刻內(nèi)涵。
二、班組管理與團(tuán)結(jié)：凝聚奮進(jìn)之力
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望。在日常工作中，班組不僅注重抄表員個(gè)人工作能力的培養(yǎng)，更強(qiáng)調(diào)班組成員之間以共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則凝聚在一起，形成和諧一致，互幫互助，積極向上的工作氛圍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力和感召力，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，共同完成班組目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)班組成員的全面發(fā)展。
有些表井有經(jīng)常被埋壓、水淹的情況，抄表員自己難以解決，便反映到班長(zhǎng)那，三處班長(zhǎng)第一時(shí)間組織班組成員帶著工具一同前往現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況，看了現(xiàn)場(chǎng)情況三處班長(zhǎng)當(dāng)下就統(tǒng)籌人手分工合作清理表井，對(duì)于被埋壓的表井，他們首先使用撬杠和錘子將表井蓋周邊的雜物清理干凈，然后合力將表井蓋打開，確保表井蓋能夠順利打開。對(duì)于被水淹的表井，先使用抽水設(shè)備將水抽出，然后清理表井內(nèi)的淤泥和雜物。最終，他們成功讀取了水表讀數(shù)，并確保了表井的整潔和安全。只有讓班組成員覺得匯報(bào)的問題有回應(yīng)，不敷衍不推脫，班組成員在面對(duì)問題的時(shí)候才會(huì)去積極解決，不掩蓋問題，保持工作積極性。大家互幫互助，一同解決問題，形成了“心往一處想、勁往一處使”的良好氛圍。
正是有了這樣的團(tuán)結(jié)精神，抄收三處才能在日復(fù)一日的工作中保持高度的凝聚力和執(zhí)行力，為供水事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。2023年全年，抄收三處大力清繳歷史欠費(fèi)，通過張貼催費(fèi)通知、走訪鄰居、詢問社區(qū)等方式成功收回一部分“人去樓空”的無人居住房屋欠費(fèi)，交上了全年滾動(dòng)回收率100.17%的優(yōu)秀答卷，班組內(nèi)各抄表員的欠費(fèi)情況在部門排名里也整體靠前。
三、為民服務(wù)實(shí)績(jī)：彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
在為民服務(wù)方面，抄收三處更是用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“用戶至上、服務(wù)第一”的深刻內(nèi)涵。他們深知，供水是與居民生活息息相關(guān)的公共服務(wù)直接關(guān)系到千家萬戶的生命之源。因此，他們始終將用戶放在心中最高的位置，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
班組成員李立峰在抄表過程中發(fā)現(xiàn)因疫情影響關(guān)門許久的一處莊園突然有了幾百噸水的用量，并且明明不是做飯備菜的時(shí)間水表卻在不停轉(zhuǎn)動(dòng)，感覺有異樣，他急忙打電話詢問老板是否又開始營(yíng)業(yè)了，這個(gè)月水表走了幾百噸水。老板經(jīng)過提醒急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)是自己室內(nèi)有水管破了，在不停淌水，十分感謝李立峰的及時(shí)提醒，避免了他是損失繼續(xù)擴(kuò)大。
在供水事業(yè)的浩瀚星空中，抄表班組猶如一顆顆璀璨的星辰，雖不顯眼卻至關(guān)重要。抄表員不僅是一群數(shù)字的記錄者，更是城市供水安全的默默守護(hù)者，以無盡的熱情與責(zé)任，點(diǎn)亮了千家萬戶的生活之光?；厥走^去，他們付出了汗水，收獲了成長(zhǎng)；展望未來，他們將繼續(xù)秉承初心，不斷提升自身能力，為供水事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
