工 作 動(dòng) 態(tài)
第 78 期
自“一戶一表”改造工程開展以來(lái)，營(yíng)業(yè)部聚焦為工程加速、為用戶辦實(shí)事，全力配合推進(jìn)“一戶一表”改造工作，打通供水服務(wù)的最后一環(huán)，以細(xì)心、耐心、安心的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)高效的工作精神，不斷為供水用戶的用水幸福感“提速”。
在改造的諸多小區(qū)里，提起用水的改變，小區(qū)居民大都很滿意，尤其是一些老舊小區(qū)的戶表改造到戶，解決了很多用戶用水不明、水費(fèi)糾紛等問(wèn)題。在一些小區(qū)的戶表改造交接之后，也時(shí)常會(huì)有用戶致電抄表員詢問(wèn)水費(fèi)多少，如何繳費(fèi)，繳費(fèi)對(duì)象是誰(shuí)等諸多問(wèn)題。
群眾有需求，我們就有響應(yīng)。以千戶小區(qū)臺(tái)北城上城和雙匯歐洲故事為例，供水公司聯(lián)合居委會(huì)與施工隊(duì)，三方聯(lián)手，對(duì)平橋區(qū)的小區(qū)實(shí)行一戶一表改造，從用戶信息排查核對(duì)開始、水力資產(chǎn)勘察到改造施工，只用了三、五個(gè)月時(shí)間，就完成了幾千戶居民的分表到戶，徹底解決居民用水問(wèn)題。施工結(jié)束后，營(yíng)業(yè)部抄收人員為了趕上驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，在年前加班加點(diǎn)核實(shí)檢查，由于工程進(jìn)展過(guò)快，中間存在一些交接信息不清楚的情況，營(yíng)業(yè)部抄收五班的班長(zhǎng)邢超便承擔(dān)起協(xié)調(diào)交接的工作。他每日奔走于各小區(qū)，手機(jī)鈴聲經(jīng)常響到入夜，只為解答來(lái)自抄表員們、物業(yè)和用戶的多方疑問(wèn)，盡管多方壓力盡數(shù)壓在他一人身上，卻從未聽過(guò)他的一聲抱怨。每每和抄表員們碰頭，邢超嘴里說(shuō)的最多的一句話都是“一定要聯(lián)系好，核實(shí)準(zhǔn)，信息不能出差錯(cuò)”。他樸實(shí)地說(shuō)，“哪怕磨破嘴皮子，跑斷腿，只要能把用戶信息核準(zhǔn)，讓大家過(guò)個(gè)開心年就值得。”
聚焦群眾“急難愁盼”，惠民供水用心用情。2023年的大雪一直下到2024的2月，在冰冷刺骨的寒風(fēng)中，抄表員們前往小區(qū)的樓層中一個(gè)個(gè)核查，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地抄回表盤號(hào)，檢查所有用戶信息再移交公司。待大雪初晴，抄表員們又立刻前往各自的小區(qū)，將每一塊表牌掛在水表手柄上，手指由于長(zhǎng)時(shí)間暴露在寒冷的氣溫下且不停的擰轉(zhuǎn)表牌掛繩，抄表員們的手很多都凍裂，甚至脫皮了，“這么冷的天還出來(lái)干活，真不容易啊，這水表改造完以后是不是繳費(fèi)方便了？”偶爾遇到熱心的用戶詢問(wèn)，抄表員都會(huì)熱情的回答，“戶表改造后你們可以手機(jī)一鍵繳費(fèi)了，早點(diǎn)用上放心水。”
民之所需，行之所至。人民對(duì)用好水、用放心水的需求就是我們供水人的奮斗目標(biāo)。在供水發(fā)展新征程上，我們會(huì)繼續(xù)把人民群眾關(guān)心關(guān)切的用水事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力辦好“為民服務(wù)”暖心事。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
